Två nyheter som gör returer och varuutbyten smidigare att hantera: automatisk returspårning och automatiskt fraktval för bytesartiklar.
Automatisk returspårning på returförfrågningar
Tar ni emot returförfrågningar via Shopify (t.ex. kundens självbetjäningsportal) kan appen nu automatiskt lägga till PostNords spårningsinformation på returförfrågan så fort en matchande bokning har fått en returetikett.
1. Gå till Inställningar, scrolla till Övriga inställningar.
2. Klicka på "Aktivera returspårning på returförfrågningar".
3. Spara. Ni behöver inte göra något mer – när en kunds returförfrågan matchar en bokning hos oss som fått en returetikett, läggs spårningen till automatiskt på returen i Shopify.
OBS: Denna funktion kräver PLUS+-plan eller högre.
Fraktval för bytesartiklar
Hanterar ni byten (en kund returnerar en vara och får en ny skickad till sig) kan ni nu ställa in vilket PostNord-alternativ som automatiskt ska föreslås när bara bytesartiklar är valda i "Hantera frakt".
1. Gå till Inställningar och rutan "Fraktalternativ för bytesartiklar".
2. Klicka "Lägg till ny mappningsrad" och välj ett fraktalternativ samt vilket land raden ska gälla för. Lägg till en rad per land ni behöver olika fraktval för.
3. Lämna en rads landfält tomt för att använda den raden som backup för alla länder som inte har en egen rad 4. Spara inställningarna.
När ni sedan öppnar "Hantera frakt" på en order och bara kryssar i bytesartiklar (dessa är märkta med en bytesikon i listan), väljer appen automatiskt rätt fraktalternativ baserat på ordens leveransland och er mappning ovan – ni slipper leta upp rätt tjänst manuellt för varje byte.
